Introduzione

1. Genesi e contesto generale

1.1 Internet e il turismo: una combinazione vincente
1.2 L’importanza del commercio elettronico
1.3 I principi della gestione delle relazioni con la clientela

2. I sistemi di transazione elettronica

2.1 Catene di valori in continua evoluzione
2.2 I sistemi integrati per le destinazioni turistiche
2.3 Il potenziale della commercializzazione elettronica
- Fattori essenziali per il successo
2.4 Nuove tecniche commerciali

3. Risorse per gli intermediari

3.1 Intermediari in linea
3.2 Organizzatori di riunioni, viaggi, congressi ed esposizioni
3.3 Siti per i media

4 L’avvenire del commercio elettronico e delle transazioni elettroniche

4.1 Come attirare i visitatori internazionali
4.2 Il turismo culturale
4.3 Il turismo sportivo
4.4 Il turismo urbano
4.5 Il turismo rurale


Conclusioni

Bibliografia